四川游客在深圳報(bào)名參加港澳四天三夜游，原本是一場開心的旅行，但返程途經(jīng)珠海時(shí)，卻經(jīng)歷了一場難以忘懷的噩夢。近日，四川游客吳女士投訴：自己和家人去港澳旅游，返程時(shí)，被旅行社導(dǎo)游帶到珠海的旅游“黑店”，花了20000多元，懷疑購買到了假珠寶，希望有關(guān)方面能夠幫忙處理。
游客：懷疑花兩萬多買來了假珠寶
據(jù)吳女士侄子小羅介紹，一家六口在深圳報(bào)的旅游團(tuán)。7月18日出發(fā)，7月20日晚到達(dá)珠海。21日由珠海的導(dǎo)游帶游客購物，1點(diǎn)左右，他們被導(dǎo)游帶到一家珠寶店。一名30歲左右穿金戴銀自稱是珠寶店董事長的男子進(jìn)來豪言：父親是澳門富商，已退居二線，他是家中獨(dú)子，三代單傳。為回報(bào)社會，特地回珠海開珠寶店，并稱三年后他的珠寶店將開遍全國各地。跟大家有緣份，為了表示真誠，當(dāng)場讓員工給游客每人發(fā)了一條小手鏈。隨后男子讓游客參觀旁邊另一間珠寶店，男子稱自己喜歡交朋友，決定把價(jià)值2000元的吊墜友情價(jià)300元賣出，價(jià)值20000多元的龍鳳玉墜2999元賣出。最后該男子又拿出一對玉墜掛件、一個(gè)金鑲玉戒指，聲稱便宜售賣。小羅禁不住誘惑又刷卡了。上車后，小羅才越想越不妥，感覺自己被忽悠了。事后，親戚朋友都說他們被騙了，珠寶應(yīng)該是假的，兩萬元的珠寶僅值兩千左右。于是撥打熱線進(jìn)行求助。
文體旅游局：確定相關(guān)信息以便解決問題
像吳女士這類在深圳報(bào)的旅游團(tuán)，到珠海后由珠海地接社導(dǎo)游帶的隊(duì)，在珠海商場購物受騙的游客，應(yīng)該向誰投訴？面對這種事，又該如何處理？對此，記者采訪了市文體旅游局的相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，面對此類事情，首先必須明確組團(tuán)的旅行社在哪里，它委托的旅行社是否合法的；購物商場是在哪里，這兩個(gè)很關(guān)鍵。原告有了，被告也有了，才有利于問題的解決。
該負(fù)責(zé)人稱，此案件組團(tuán)社是深圳的，按旅游法第71條規(guī)定，游客應(yīng)該回深圳旅游局來投訴組團(tuán)的旅行社。由組團(tuán)的旅行社先行賠付，組團(tuán)的旅行社賠付后，由它來追討商場退貨或退款。這是依照旅游法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行的。而珠海旅游團(tuán)社受深圳組團(tuán)旅行社的委派，接待旅客購物、游玩，兩個(gè)旅行社之間存在業(yè)務(wù)的結(jié)算。所以，不管珠海旅行團(tuán)出了什么事情，它都是受主團(tuán)旅行社的委派，最終責(zé)任還是在組團(tuán)的旅行社。
該負(fù)責(zé)人提醒游客在景點(diǎn)購物時(shí)，要辨析真?zhèn)魏笤僖院线m的價(jià)格購買，對自己拿不準(zhǔn)、沒有把握特別是價(jià)格貴重的物品更要謹(jǐn)慎。如確需購物，一定要向經(jīng)銷者索取購物發(fā)票或服務(wù)憑證等。記者隨后聯(lián)系了組團(tuán)社——中國（深圳）國際旅行社。工作人員稱，已讓當(dāng)事游客把發(fā)票發(fā)給他們，在與當(dāng)事游客對接后，再商量如何處理。
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