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廣西上半年游客滿意度榜　南寧、桂林居前三

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驢友戶外 發(fā)表于 2016-7-28 15:24:15 | 只看該作者 |閱讀模式

　中國(guó)網(wǎng)7月28日訊記者從廣西旅委獲悉，廣西旅游科學(xué)研究所日前發(fā)布了《2016年上半年廣西游客滿意度調(diào)查情況通報(bào)》（以下簡(jiǎn)稱通報(bào)）。通報(bào)顯示，2016年上半年,廣西14個(gè)設(shè)區(qū)市問卷綜合滿意度指數(shù)平均為 80.00。其中，柳州、南寧、桂林居全區(qū)前三名。
　　為了全面了解游客對(duì)廣西旅游的滿意度，科學(xué)分析游客對(duì)廣西旅游消費(fèi)的評(píng)價(jià)，有效促進(jìn)廣西旅游服務(wù)質(zhì)量提升，廣西旅游科學(xué)研究所日前發(fā)布了《2016年上半年廣西游客滿意度調(diào)查情況通報(bào)》。通報(bào)主要從綜合滿意度、問卷滿意度差距、輿情滿意度、投訴滿意度來(lái)看上半年廣西14個(gè)設(shè)區(qū)市、23個(gè)特色旅游名縣的滿意度。

　　從上半年游客滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)看，14個(gè)設(shè)區(qū)市綜合滿意度指數(shù)由2015年下半年的79.48提高至80.00，23個(gè)特色縣綜合滿意度指數(shù)由2015年下半年的80.17提高至80.69，均分別上升了0.65%。表明全區(qū)游客滿意度工作已取得階段性進(jìn)展，全區(qū)城市建設(shè)、城市管理和旅游窗口服務(wù)等綜合水平得到提升。

　　通報(bào)顯示，雖然總體看各市縣綜合滿意度水平得到提升，但問卷滿意度水平有所下滑。這一方面表明游客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的實(shí)地體驗(yàn)要求越來(lái)越高，另一方面也表明服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提升永無(wú)止境。各地要以游客的需求為標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升游客滿意度水平。（伍策子夜）