驢友網(wǎng)訊:市民張小姐是自助游愛好者,今年春節(jié)她去麗江旅游,在麗江古城國際青年旅舍購買了到瀘沽湖的往返交通,不料卻被“賣豬仔”,接待的司機還坐地起價。
2月11日,張小姐一行5人抵達麗江后,在麗江古城國際青年旅舍購買了由麗江至瀘沽湖的往返接送服務(wù),每人200元。12日晚,張小姐致電預(yù)約第二天的返程車,但13日上午他們遲遲不見客車前來,電話聯(lián)系后得到的答復(fù)是“前方車禍,再等等”。可當(dāng)?shù)鹊街形?2點,司機卻說“我已回麗江,你們自己解決”。
經(jīng)過反復(fù)交涉,對方派了一輛小商務(wù)車接他們到前方收費站,結(jié)果車到一半對方就說要加收200元,經(jīng)過幾番爭論,張小姐多出了100元,他們才回到麗江。張小姐認為,麗江古城國際青年旅舍在顧客不知情的情況下將他們“轉(zhuǎn)賣”給其他公司,給了別人坐地起價的機會。
記者致電麗江古城國際青年旅舍,接電話的和小姐表示,他們確實受客運公司委托售票,“可能是沒有溝通清楚,導(dǎo)致誤解”,和小姐說,張小姐乘坐的這趟車不是包車,而是其他公司的旅游專線車,今后將會完善和加強相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量,同時對張小姐的遭遇表示歉意。
■專家教路
問清細節(jié)防以次充好
某旅游專家表示,游客最好挑選有信譽、取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的旅行社。同時與旅行社簽訂旅游合同,以獲得相應(yīng)的保障。而且游客報名時應(yīng)向旅行社了解清楚酒店、用餐、用車等服務(wù)的細節(jié)標(biāo)準(zhǔn)及詳細信息,留意自費項目的內(nèi)容和價格,以防“渾水摸魚”,以次充好。在遇到糾紛時,可向當(dāng)?shù)氐穆糜沃鞴懿块T投訴。 |