廣東旅游網訊：進入暑期，旅游市場親子游、學子游等紅紅火火，出游人數的增多也帶來旅游投訴量的增加，記者昨日從旅游主管部門和旅行社了解到，廣東開展“三打兩建”以來各類旅游不規范行為大幅減少，但由于暑期游客扎堆出行，旅游資源緊張，各類旅游投訴的絕對數量增長明顯。
“每周接到的有效投訴，有6到7宗，”某大型旅行社工作人員稱。“一方面，暑期出游人數增加，少數導游和工作人員在出團時出現溝通不到位的情況，另外，一些熱門景區的接待資源緊張，服務質量下降，影響旅游體驗。”相關的投訴也有所增加。
廣東省旅游質監所相關負責人介紹，旅游市場上全省范圍的“三打兩建”工作幾個月來一直在進行，暑期的旅游投訴較往年減少了不少。“即便在旅游投訴多發的珠海，即團隊港澳游歸來后在珠海購物出現糾紛等情況，已經非常少見，深圳游方面，則有少量投訴。”該負責人介紹，暑假期間，全省范圍內的旅游服務熱線12301仍舊24小時開放，游客可以咨詢和投訴。
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