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戶外驢友分享旅客誤機后該怎么辦

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xiaohangsile 發表于 2013-3-3 18:42:33 | 只看該作者 |只看大圖 |閱讀模式

近日北京、上海等各大機場均緊急提升安檢級別，級別突然提升至二級，部分機場安檢特別嚴，還要求脫鞋解皮帶，致使大量旅客滯留甚至誤機。有些旅客對誤機的理解還是有些偏差，也不知道誤機后應該如何處理。現在小編就和大家談論一下誤機的常識。

　　一、遲到/誤機切莫慌

　　旅客選擇乘坐飛機往往是因為快速便捷，從而在百忙之中節省時間。但是百忙之中的您是不是每次都有充裕的時間趕到機場呢？如果乘機時遲到了怎么辦呢？如果發生上述情況，大家一定不要焦躁，目前航空業的旅客量不斷增大，誤機也不是個新鮮問題了！航空公司已經為旅客設計好一整套周密的誤機時的方案，保證您出行的便利！在您遲到時不必不知所措，找到問訊處，或者航空公司服務人員，他們都會熱心的幫助您！

　　二、遲到旅客應急處理辦法

　　如今，大多數航空公司都設有緊急柜臺，為晚到的乘客服務。但由于飛機艙門在起飛前15分鐘關閉，如果時間過晚，即使辦理完登機牌，也可能會被取消該次航班行程。若旅客在接近起飛前30分鐘才抵達柜臺辦理手續，將有錯失航班的可能。

　　

三、誤機后的處理辦法

　　1、誤機旅客至遲應在該航班離站后的次日中午12時(含)以前，到乘機機場的承運人乘機登記處、承運人售票處或承運人地面服務代理人售票處辦理誤機確認。

　　2、已辦理誤機確認的旅客，如要求改乘后續航班，可在上述地點或原購票地點辦理變更手續，承運人應在航班有可利用座位的條件下予以辦理，免收誤機費一次；但持有的機票如在航班規定離站時間前72小時以內變更過航班、日期，旅客應交付客票價5%的誤機費。

　　3、未辦理誤機確認的旅客，如果要求繼續旅行，應交付客票價20%的誤機費。旅客誤機變更后，如果要求再次改變航班、日期，應交付客票價50%的變更手續費。旅客誤機或誤機變更后，如果要求改變承運人，按自愿退票的規定辦理，應交付客票價50%的誤機費。旅客誤機或誤機變更后，如果要求退票，也按自愿退票規定辦理，應交付客票價50%的誤機費。

　　四、誤機后更換航班的收費問題

　　旅客誤機后，如要求改乘后續航班，在后續航班有空余座位的情況下，航空公司會積極予以安排。但是因為機票折扣問題，旅客需要向航空公司補足機票差價。

　　例如：您之前購買的是6折票，誤機后，如果后續航班有同等價位的機票的話，則不用多加費。如果后續航班折扣上升，比如只有七折票，乘客除需要補收實際差額之外，還要收10%的變更費(當然不用補收機建燃油)。

　　東航機務茶社提醒：

　　近期機場安檢等級還不會降低，請各位旅客預留充足的提前量，至少提前2個小時到達機場安檢，以免誤機！

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